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無(wú)人貨架：圍繞人的「無(wú)人」之戰
2017年不是無(wú)人貨架元年，卻是異?；鸨囊荒?，一夜之間各種無(wú)人貨架公司雨后春筍般冒出來(lái)，擴張領(lǐng)地，拼命融資，行業(yè)內風(fēng)生水起，誰(shuí)人都想分一杯羹。
但到了2018年，這股無(wú)人貨架的妖風(fēng)似乎不那么肆掠了，有人起有人落，有人哭有人笑，無(wú)人貨架最終該何去何從。
本篇文章將從以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)要分析下無(wú)人貨架，歡迎各位一起探討：
· 無(wú)人貨架的主要表現類(lèi)型
· 無(wú)人貨架的市場(chǎng)現狀
· 無(wú)人貨架的未來(lái)發(fā)展
一、無(wú)人貨架的表現類(lèi)型
無(wú)人貨架其實(shí)分為開(kāi)放式無(wú)人貨架與封閉式無(wú)人貨柜。
1. 開(kāi)放式無(wú)人貨架
開(kāi)放式無(wú)人貨架以開(kāi)放式購物為核心，選址一般是在寫(xiě)字樓等人群素質(zhì)較高的區域。
購物方式主要是掃碼自助取貨，以現有市場(chǎng)上的各開(kāi)放式無(wú)人貨架商為例，又大概可細分2種：
1、先在線(xiàn)上商城選購，支付完成再取貨;
2、線(xiàn)下取貨后，直接掃商品條形碼支付。
開(kāi)放式無(wú)人貨架的優(yōu)點(diǎn)：
· 一般布點(diǎn)在公司內，距離消費者更近
· 可以根據消費數據，快速更迭商品
· 貨架體量小，容易復制和推廣
缺點(diǎn)：
· 對消費者的自助性要求高，核對和監管難度大，容易造成虧損
· 承載的商品量少，對配送要求高效多次
2. 封閉式無(wú)人貨柜
無(wú)人零售中的封閉式無(wú)人貨柜，與普通販賣(mài)機(如友寶)的區別是，以人工智能、機器識別等高科技技術(shù)為核心，為消費者提供更加智能便利的購物體驗。
封閉式無(wú)人貨柜較開(kāi)放式無(wú)人貨架，自身有封閉性，一般選址在地鐵站、寫(xiě)字樓、園區等人流量大的公共區域。
封閉式無(wú)人貨柜目前采用的技術(shù)類(lèi)型包括RFID方式、人工智能等：
· RFID方式是將商品貼上RFID標簽，通過(guò)無(wú)線(xiàn)識別商品;
· 人工智能則是采用機器識別/神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等技術(shù)識別商品，
購物方式有掃碼開(kāi)門(mén)取貨、刷手開(kāi)門(mén)取貨等。
上述的技術(shù)類(lèi)型主要應用在取貨行為上，關(guān)門(mén)后自動(dòng)進(jìn)行扣款，如下流程所述。
封閉式無(wú)人貨柜的優(yōu)點(diǎn)：
· 距離上比便利店要更近觸達用戶(hù)
· 對自主性要求比無(wú)人貨架低，取貨有門(mén)檻，可以減少貨損
· 高科技作為爆點(diǎn)易吸引用戶(hù)
缺點(diǎn)：
· 商品量易受販賣(mài)機體積大小限制
· 科技成本較高，如RFID標簽的人力和商品成本較高，且容易被雷雨天氣影響感應效果
二、無(wú)人貨架的市場(chǎng)現狀
和共享單車(chē)一樣，無(wú)人貨架在一夜之間成為風(fēng)口，各路玩家紛紛蜂擁而至。
據不完全統計，在2017年就有超過(guò)50個(gè)玩家入場(chǎng)，總融資金額超過(guò)30億元。
下圖簡(jiǎn)要舉例了無(wú)人貨架前部梯隊成員的一些發(fā)展狀況：
經(jīng)歷一番資本的熱捧后，一直在占位圈地的無(wú)人貨架，弊端越來(lái)越明顯：沒(méi)有技術(shù)壁壘、靠燒錢(qián)搶占點(diǎn)位、貨損率高等等。
如上圖所示，2018年一到，遍地開(kāi)花的無(wú)人貨架市場(chǎng)就開(kāi)始洗牌了，有些人發(fā)展的熱火朝天，有些人卻不斷傳出裁員、撤柜、“賣(mài)身”的負面新聞，一些融資千萬(wàn)元以上的行業(yè)前端玩家在資本戰中已逐漸退出無(wú)人貨架市場(chǎng)。
但如果要在此時(shí)說(shuō)無(wú)人貨架將死還為時(shí)過(guò)早，畢竟還仍有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局，誰(shuí)也無(wú)法預知接下來(lái)的一年，在擁有巨大資源的巨頭參與下，無(wú)人貨架的這場(chǎng)架會(huì )怎么樣打?打得怎么樣?
三、無(wú)人貨架的發(fā)展
無(wú)人貨架入局者，在眾多競爭對手中要怎么突出重圍?該怎么持續性發(fā)展?
1. 無(wú)人貨架的核心競爭力
無(wú)人貨架最主要的核心競爭力是供應鏈。
之前：
· 上游的采購和中間的配送，影響下游的消費
· 完善的供應鏈是幫助企業(yè)打造良好的無(wú)人零售購物環(huán)境的基礎
· 采購商品的議價(jià)能力，可以決定商品的售賣(mài)價(jià)，以及上架后的運營(yíng)促銷(xiāo)等(特別是當一個(gè)辦公室有好幾個(gè)無(wú)人貨架競爭對手時(shí)，能夠更好的突破重圍)
· 配送能力則可以及時(shí)的解決無(wú)人貨架售賣(mài)商品的空缺，不會(huì )對有購物需求的用戶(hù)造成無(wú)貨可買(mǎi)的尷尬處境
之后：
· 下游的消費，影響上游的采購和中間的配送。
以無(wú)人貨架為例，依據獲取到的消費數據，構建不同的用戶(hù)畫(huà)像，可通過(guò)這些數據設計每個(gè)貨架特有的臺面商品擺放，既可幫助采購團隊合理制定采購計劃，防止商品滯銷(xiāo)，又可幫助與供貨商的議價(jià)。同時(shí)根據每個(gè)貨架的商品銷(xiāo)售數據，設計合理的配送鏈路(配送時(shí)間&配送次數&配送區域等)。
現在很多無(wú)人貨架企業(yè)，在布局無(wú)人貨架的同時(shí)，也會(huì )延伸到無(wú)人便利店。其中的一個(gè)優(yōu)勢就是：可以將便利店作為無(wú)人貨架的前置倉，實(shí)現更加快速便捷的配送。
無(wú)人貨架最終可借助大數據，去驅動(dòng)供應鏈的升級，打造更加個(gè)性化的消費場(chǎng)景。
2. 無(wú)人貨架的發(fā)展
無(wú)人貨架屬于無(wú)人零售一環(huán)。
無(wú)人零售與傳統零售最根本的區別是：
· 傳統零售是僅知道自己可以售賣(mài)什么商品給用戶(hù)，不能獲知用戶(hù)到店后到底想購買(mǎi)什么;
· 而無(wú)人零售依靠自身的技術(shù)特點(diǎn)，可以知道并記錄用戶(hù)每次購買(mǎi)的商品。
所以無(wú)人零售的核心，不在于依靠“無(wú)人”技術(shù)減低人力成本，而在于將零散的線(xiàn)下用戶(hù)，引導沉淀到線(xiàn)上——可進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)，同時(shí)也可以獲得第一手的消費數據，依據收集的消費數據，為用戶(hù)量身打造消費場(chǎng)景。
以無(wú)人貨架為例，因開(kāi)放性原因，無(wú)人貨架普遍布點(diǎn)在人群素質(zhì)較高的寫(xiě)字樓，其直面的用戶(hù)是消費能力中上的辦公室白領(lǐng)。
以一個(gè)貨架輻射50人左右計算，1萬(wàn)個(gè)貨架就可以輻射50萬(wàn)用戶(hù)(所以目前入局者均以占位圈地為主要方向)。
收集到如此龐大的用戶(hù)數據和消費數據：
· 一可幫助平臺進(jìn)行精細化運營(yíng)，根據貨架對應的用戶(hù)畫(huà)像去進(jìn)行該貨架的商品擺布，實(shí)現“千架千面”的個(gè)性化臺面;
· 二可利用無(wú)人貨架作為載體，去挖掘更多的用戶(hù)需求，比如除了現在常見(jiàn)的零食貨架，還可以擴展到早餐、午餐、晚餐，以及專(zhuān)門(mén)針對辦公室人群下班后的家庭餐食半成品材料的定制服務(wù)等;
· 三可將無(wú)人貨架作為廣告載體，畢竟無(wú)人貨架所處的地理位置，有得天獨厚的優(yōu)勢–最接近用戶(hù)且長(cháng)期穩定存在。
3. 無(wú)人貨架的盈利模式
說(shuō)到無(wú)人貨架的盈利前，先了解下無(wú)人貨架的消耗成本。無(wú)人貨架的主要成本包括BD推廣的點(diǎn)位入場(chǎng)費、貨架的購置費、貨架商品的采購費、貨架(一次性)以及貨架上商品的配送費、貨架的運營(yíng)費等。
要想盈利，先要縮減成本。
比如不盲目擴張，減少不優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的多余BD推廣費;通過(guò)良好的供應鏈來(lái)控制商品采購費，降低商品成本，提高商品毛利率等。
· 結合上文中無(wú)人貨架的發(fā)展觀(guān)點(diǎn)，可以思考下無(wú)人貨架的盈利模式：
· 利用規模優(yōu)勢，盡可能降低商品采購價(jià)，提高商品毛利率，也同時(shí)以低于便利店的優(yōu)惠價(jià)來(lái)促進(jìn)用戶(hù)消費，增加GMV
· 擴大品類(lèi)范圍，深入挖掘辦公室白領(lǐng)需求，從目前的零食品類(lèi)擴展到早午晚餐/半成品餐食等(此舉需要依靠強大的供應鏈能力，所以仍然說(shuō)明供應鏈是無(wú)人貨架的核心競爭力)
· 提供增值服務(wù)，比如貨架可作為廣告載體;或者用戶(hù)用手機購物完成后，可繼續引導用戶(hù)在線(xiàn)上進(jìn)行其他操作，將無(wú)人貨架作為一個(gè)線(xiàn)上入口
對于已入局無(wú)人貨架的創(chuàng )業(yè)者和巨頭們，2018年仍將是腥風(fēng)血雨的一年，怎樣從其中突圍，怎樣發(fā)展探索更好的商業(yè)模式，還有很多硬仗要打。
本文來(lái)源于：http://news.rfidworld.com.cn/2018_03/2ac7a86676848b49.html
