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新零售時(shí)代波譎云詭，如何才能成就下一個(gè)風(fēng)口？
當下，市場(chǎng)當中人們對于新零售的認識正在逐步清晰，以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持，新技術(shù)的不斷應用成熟，線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店與線(xiàn)上商超的結合日益緊密，圍繞著(zhù)新零售的外部生態(tài)系統搭建的逐步完成都在將人們帶入到一個(gè)前所未有的新時(shí)代。
然而，新零售時(shí)代真的來(lái)臨了嗎?馬云口中的新零售帶給人們的改變真的實(shí)現了嗎?新零售與外部行業(yè)的融合已經(jīng)結束了嗎?答案是否定的。從當前新零售行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，眼下的新零售還處于一個(gè)相對較為初級的階段，新零售還需要更多新的發(fā)展才能真正成熟。
風(fēng)口雖來(lái)，市場(chǎng)發(fā)展仍需時(shí)日
盡管馬云早在幾年前便提出了"新零售"的理念，并且阿里巴巴也成立了"五新"戰略執行小組來(lái)執行有關(guān)新零售的理念，但是從當前整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，有關(guān)戰略布局的動(dòng)作要遠比實(shí)際操作層面的動(dòng)作要多。有關(guān)新零售的很多改變仍然停留在線(xiàn)上，線(xiàn)下層面的實(shí)質(zhì)性動(dòng)作主要還是停留在實(shí)體店的場(chǎng)景布局上面。
巨頭入局策動(dòng)新零售風(fēng)口來(lái)臨，虛火過(guò)旺成為當下行業(yè)主要特征。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行將落幕的時(shí)刻，馬云提出了新零售的概念，并將新零售看做是未來(lái)阿里主要的發(fā)展方向。阿里巴巴的振臂一呼讓整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始將關(guān)注的角度全部都聚焦在了新零售的概念上。無(wú)人貨架、無(wú)人便利店等與新零售有關(guān)的概念開(kāi)始不斷涌現，資本在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的"荒漠期"開(kāi)始尋找新的投資熱點(diǎn)，以新零售為主要概念的新一輪的資本浪潮開(kāi)始來(lái)臨。
盡管資本的加入能夠短時(shí)間內讓新零售的概念火起來(lái)，但是在新零售的發(fā)展脈絡(luò )尚未理順的前提下，大量的資本介入只會(huì )讓行業(yè)內部的"虛火過(guò)旺"。單純地按照移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展思路，通過(guò)資本的注資來(lái)占據市場(chǎng)份額，而不從用戶(hù)體驗上著(zhù)手進(jìn)行改變，很難真正將新零售的概念進(jìn)行豐富和拓展。按照這樣的思路發(fā)展下去，新零售的路子只會(huì )越走越窄。
于是，在新零售市場(chǎng)虛火過(guò)旺的時(shí)刻，市場(chǎng)的調整在所難免。當前市場(chǎng)當中出現的無(wú)人貨架縮減市場(chǎng)份額的現象正是新零售市場(chǎng)虛火過(guò)旺后調整的主要表現。未來(lái)，隨著(zhù)資本方對于新零售投資熱度的減退，有關(guān)新零售市場(chǎng)的調整還將進(jìn)一步出現。
線(xiàn)上和線(xiàn)下的脫節讓當下的新零售市場(chǎng)依然處于不溫不火的市場(chǎng)狀態(tài)。盡管馬云在很多地方強調了打通線(xiàn)上和線(xiàn)下是新零售的主要特征，但是真正能夠將線(xiàn)上和線(xiàn)下進(jìn)行打通的新零售入局者卻很少。要么是過(guò)于側重于線(xiàn)上，要么過(guò)于側重于線(xiàn)下，最終讓新零售變成了一個(gè)線(xiàn)上和線(xiàn)下割裂的存在。
以阿里和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借他們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來(lái)的優(yōu)勢，通過(guò)資本市場(chǎng)的布局來(lái)將線(xiàn)下實(shí)體店的布局，看做是他們優(yōu)化用戶(hù)體驗的一種方式。但是，線(xiàn)上和線(xiàn)下真正在融合的過(guò)程當中依然出現了諸多問(wèn)題。比如，一些線(xiàn)下門(mén)店在執行線(xiàn)上用戶(hù)線(xiàn)下體驗的過(guò)程當中缺少對技術(shù)的理解，最終導致了很多有關(guān)線(xiàn)上和線(xiàn)下的先進(jìn)應用沒(méi)有得到真正落實(shí)，最終讓新零售依然停留在線(xiàn)上的層面。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新零售落地的過(guò)程當中出現了諸多問(wèn)題，而一些新生的新零售品牌由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思路最終導致了團隊擴張較快，而由于用戶(hù)需求已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉變，他們的思路無(wú)法奏效，最終讓自身的發(fā)展陷入到了困境之中。
無(wú)論是以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是新生的新零售品牌，他們對于新零售認識程度的不同，最終讓新零售的發(fā)展走向了兩個(gè)完全不同的道路。無(wú)論是哪一種道路，無(wú)法使線(xiàn)上和線(xiàn)下實(shí)現完美打通是困擾當下新零售市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
新技術(shù)尚未發(fā)展成熟讓新零售的發(fā)展依然過(guò)于依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。其實(shí)，新零售的發(fā)展與即將到來(lái)的新技術(shù)革命有著(zhù)一定的聯(lián)系，大數據技術(shù)、智能科技、云計算技術(shù)對于優(yōu)化新零售的流程和環(huán)節具有非常重要的作用。但是，當下很多新的技術(shù)依然處于萌芽階段，而且這些新技術(shù)的應用需要很多條件，單單憑借新零售入局者的能量無(wú)法將這些新技術(shù)應用到實(shí)際操作過(guò)程當中
因此，當前很多的新零售入局者依然憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行相關(guān)布局，最終導致了用戶(hù)在體驗新零售的時(shí)候依然是互聯(lián)網(wǎng)的感受。這種換湯不換藥的感受最終讓用戶(hù)感受到的是一種完全與傳統電商完全一樣的感受。作為一種后互聯(lián)網(wǎng)的存在，新零售本身應當具有更多新的元素，這些元素共同作用才構成了新零售的形成。
當僅僅只是新零售的概念上進(jìn)行豐富和擴充，而不從實(shí)際上對新零售進(jìn)行改變的做法，顯然只會(huì )讓新零售最終落入概念的俗套之中。只有成熟的新科技與新零售產(chǎn)生深度融合，新零售的發(fā)展才能真正進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，從而將人們的生活帶入到全新的階段。
巨頭的涌入，資本的攪局讓新零售的風(fēng)口開(kāi)始出現，但是這種風(fēng)口出現的背后更多的體現的是人們對于后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的迷茫和焦慮。作為一種新生物種，新零售應當而且必須巨頭與傳統互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全不同的基因，只有這樣，它才能真正發(fā)展成為一個(gè)全新存在真正引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)下個(gè)階段的增長(cháng)。
迷茫彌漫，新零售的不平凡之路在哪?
以阿里、京東為代表，對于新零售探索的平淡，新生新零售公司對于新零售的片面理解，最終讓新零售的發(fā)展陷入了前所未有的迷茫期。新零售到底要向何處去，新零售究竟是什么成為當下整個(gè)行業(yè)都在思考的重要話(huà)題。那么，新零售應當如何發(fā)展才能走出屬于自己的不平凡之路呢?
打破傳統思維，新零售并不僅僅只是傳統的互聯(lián)網(wǎng)邏輯。流量思維、平臺模式在當下的新零售市場(chǎng)依然占據著(zhù)非常重要的市場(chǎng)地位，這種狀態(tài)最終導致了很多新零售入局者無(wú)法真正取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。想要打破當前這樣的狀態(tài)，必須徹底摒棄傳統思維，真正以一種全新視角來(lái)看到新零售。
以當下人們對于新零售的普遍理解為例，很多人會(huì )認為新零售就是打通線(xiàn)上和線(xiàn)下，但是如何打通線(xiàn)上和線(xiàn)下呢，他們會(huì )將更多的目光聚焦在線(xiàn)下的布局上，企圖通過(guò)布局線(xiàn)下來(lái)獲得市場(chǎng)份額的提升，從而確定自己在市場(chǎng)當中的地位，從而獲得充足的能量。而事實(shí)情況卻是當前的市場(chǎng)早已過(guò)了那個(gè)只需要布點(diǎn)就能夠高枕無(wú)憂(yōu)獲得用戶(hù)的時(shí)代，真正的流量獲取應當進(jìn)行更加深度的運營(yíng)才能真正獲取。
按照這種邏輯，我們應當真正拋棄原有的流量思維，真正找到當下消費升級的用戶(hù)真正需要什么，再通過(guò)自己的供給來(lái)提升用戶(hù)的體驗，從而真正將用戶(hù)帶入到新零售時(shí)代。告別傳統思維，更重要的是要告別流量獲取方式，轉傳統時(shí)代的大而全為新零售時(shí)代的小而精。通過(guò)深度的用戶(hù)運營(yíng)和深度的行業(yè)改變來(lái)真正獲得用戶(hù)的青睞。
強化新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用，真正將新零售變成一個(gè)脫胎換骨的存在。新零售時(shí)代的來(lái)臨，更深層次的代表是一種全新的技術(shù)革命，這個(gè)技術(shù)革命真正將新的技術(shù)應用到傳統電商領(lǐng)域當中，通過(guò)新技術(shù)的改造能力來(lái)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法改變的痛點(diǎn)和難題，真正將電商行業(yè)的發(fā)展從電商時(shí)代帶入到新零售時(shí)代。
按照這樣一種邏輯，未來(lái)的新零售將會(huì )更加側重于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用，通過(guò)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用找到傳統電商的發(fā)展新出口，滿(mǎn)足新消費升級下的用戶(hù)需求。因此，在未來(lái)，我們更加關(guān)注新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應用，真正將新技術(shù)與傳統電商產(chǎn)生融合，將新零售變成一個(gè)全新的存在。
新零售的未來(lái)一定是屬于真正掌握新技術(shù)的企業(yè)，他們通過(guò)將新技術(shù)應用到新零售相關(guān)領(lǐng)域當中改變了人們對于新零售的固有認知，從而將人們的生活帶入到了一個(gè)全新的階段。大數據技術(shù)、AI技術(shù)、區塊鏈技術(shù)這些新生的技術(shù)門(mén)類(lèi)都能夠給新零售的未來(lái)帶來(lái)無(wú)盡的想象空間。
新零售的關(guān)鍵在于滿(mǎn)足用戶(hù)新需求的能力，如何最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求才能贏(yíng)得最終勝利。新零售的概念之所以會(huì )出現主要是因為用戶(hù)需求已經(jīng)發(fā)生了深刻變化。新消費、新中產(chǎn)等新的用戶(hù)概念不斷出現，面對新的需求，如果我們依然用傳統的供給模式來(lái)供應用戶(hù)的話(huà)勢必會(huì )造成用戶(hù)體驗的下降。
通過(guò)重新梳理和優(yōu)化原有的商業(yè)模式，提升互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的效率，優(yōu)化用戶(hù)體驗，從而最大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)需求，真正將新零售的概念實(shí)現落地。以大數據在當下新零售當中的應用為例，傳統時(shí)代，我們更加關(guān)注的是如何盡可能多地將互聯(lián)網(wǎng)上的資源提供給用戶(hù)，而新零售時(shí)代，我們更加關(guān)注的是如何盡可能精準地提供給用戶(hù)。淘寶提出的"千人千面"的背后就是通過(guò)改變原有的供給方式實(shí)現新零售的方式和手段之一。
當前很多領(lǐng)域都在應用的AI技術(shù)同樣是通過(guò)優(yōu)化行業(yè)端口的供給來(lái)實(shí)現新零售的真實(shí)落地。未來(lái)隨著(zhù)人們對于新零售概念認識的逐步深入，通過(guò)最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求或許將會(huì )成為推動(dòng)新零售發(fā)展的主要力量。
馬云提出了新零售，但卻沒(méi)有告訴我們新零售如何才能更好地實(shí)現。在互聯(lián)網(wǎng)紅利行將退卻的時(shí)刻，我們不應該繼續沿著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輕車(chē)熟路前進(jìn)，更應該在互聯(lián)網(wǎng)之外找到一條更加適合當前現實(shí)需求的發(fā)展路子。新零售的大幕還未開(kāi)啟，但它的出現所引發(fā)的潮涌已經(jīng)出現。隨著(zhù)未來(lái)更多的元素不斷匯聚，新零售時(shí)代的號角終將吹響，一個(gè)光鮮亮麗的時(shí)代必將來(lái)臨。
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