行業(yè)資訊
無(wú)人商店興起，RFID無(wú)人零售的三種模式你都懂嗎
無(wú)人工廠(chǎng)、無(wú)人倉儲、無(wú)人機、無(wú)人駕駛、……科技帶給人們的是勞動(dòng)力的解放，給各行各業(yè)帶來(lái)的則是格局的重構。而對普通消費者來(lái)講，零售模式的轉換是我們可以切身感受到的。傳統實(shí)體零售、電子商務(wù)、再到現在“新零售”概念的提出，零售融合科技產(chǎn)生的化學(xué)反應，讓其超過(guò)了任何行業(yè)迭代的速度。無(wú)人商店的悄然興起，致使零售業(yè)面臨再次轉型升級。
重返實(shí)體，無(wú)人商店興起
20世紀末，我國電商開(kāi)始萌發(fā)發(fā)展，2010年前后電子商務(wù)已經(jīng)無(wú)法停止進(jìn)攻的腳步，電商渠道的迅速崛起打破了渠道壁壘，對接顧客性?xún)r(jià)比追求與品牌市場(chǎng)拓展需求。傳統線(xiàn)下品牌紛紛進(jìn)駐線(xiàn)上，通過(guò)線(xiàn)上優(yōu)勢維護品牌形象，并擠壓其他中小賣(mài)家及淘品牌市場(chǎng)空間。特別是最近幾年，實(shí)體零售業(yè)對電商可謂是“怨聲載道”，期間無(wú)數陪伴我們成長(cháng)的零售企業(yè)倒在科技引領(lǐng)的零售業(yè)轉型的道路上。
正當人們以為電子商務(wù)可以持續走下去的時(shí)候，2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì )上提出，“純電商時(shí)代很快會(huì )結束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/span>
國家統計局的數據也顯示，2014年和2015年，我國電商交易額分別同比增長(cháng)59.4%和36.5%。很明顯，雖然電商整體交易額不斷在增加，但是增長(cháng)率卻在逐步下滑，行業(yè)已經(jīng)來(lái)到一個(gè)瓶頸期。電商的上半場(chǎng)接近尾聲，下班場(chǎng)將以“新零售”為主角，而實(shí)體店將是構成新零售不可或缺的一環(huán)。于是，阿里入股三江購物、華聯(lián)超市，結盟百聯(lián)集團，來(lái)補足這塊短板。重返實(shí)體并不意味著(zhù)回到過(guò)去的實(shí)體零售，而是以數據為驅動(dòng)，通過(guò)新科技發(fā)展和用戶(hù)消費體驗的升級，給消費者一個(gè)隨時(shí)隨地的購物體驗。
作為電商巨頭的亞馬遜也早嗅到了零售行業(yè)的變化，4年來(lái)亞馬遜一直醞釀開(kāi)設線(xiàn)下零售店，在去年美國實(shí)體零售遭遇前所未有寒冬市場(chǎng)下，Amazon Go線(xiàn)下便利店逆勢入市，預計在2017年初對所有亞馬遜用戶(hù)開(kāi)放。這個(gè)商店的獨到之處在于，它不需要排隊，無(wú)需注冊，也不需要結賬。用戶(hù)進(jìn)入時(shí)只需在手機上打開(kāi)Amazon Go App的二維碼，在閘機上刷一下，選好商品就可以徑直離開(kāi)!
為了緩解日本零售業(yè)人員短缺困擾，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省(發(fā)展日本經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的行政機關(guān))提出要大力建設“無(wú)人商店”，希望在 3 年內，也就是 2020 年?yáng)|京奧運會(huì )前將“電子標簽”在日本零售業(yè)投入使用。和傳統掃描器需要一件一件地“掃過(guò)”條形碼的做法相比，RFID(無(wú)線(xiàn)射頻識別)識別器即使看不到電子標簽也可以讀取信息，也就是說(shuō)將購物籃放在掃描界面，可以瞬間同步完成所有的商品累積金額計算。
最近，歐尚超市在上海楊浦區也發(fā)布了首個(gè)名為繽果盒子的無(wú)人店，并稱(chēng)已獲超1億元A輪融資，計劃今年鋪設5000無(wú)人便利店。同傳統超市體驗不同的是，該店內沒(méi)有任何工作人員，顧客從進(jìn)入到選擇商品再到離開(kāi)完全采取自主模式。在歐尚、大潤發(fā)等大型超市相繼開(kāi)始嘗試無(wú)人店模式后，國內零售業(yè)對于無(wú)人店的關(guān)注也如同開(kāi)了鍋的沸水一般進(jìn)入了蒸騰狀態(tài)。無(wú)人商店作為未來(lái)實(shí)體商店轉型的方向初露端倪。無(wú)人商店帶來(lái)的不僅是零售業(yè)格局的重構，還給零售技術(shù)發(fā)展帶來(lái)了機遇。
隱藏在無(wú)人商店背后的技術(shù)
傳統零售向新零售轉型，并能夠與線(xiàn)上進(jìn)行融合，并非易事，需要大量的科技手段做支撐。比如：Amazon Go實(shí)體便利店采用的就是傳感器融合和深度學(xué)習算法。日本政府力推“無(wú)人便利店”采用的是RFID自動(dòng)識別技術(shù)。歐尚與大潤發(fā)本次引入的也以RFID技術(shù)為基礎的無(wú)人店設備。
基于RFID技術(shù)的無(wú)人店目前主要有以下三種模式，按使用流程來(lái)分主要分成：
1、預識別(身份)模式
2、免識別(身份)模式
3、全開(kāi)放模式
預識別(身份)模式是指用戶(hù)在打開(kāi)智能商品柜或無(wú)人店大門(mén)時(shí)需先進(jìn)行身份識別后方可進(jìn)行商品購物的。如歐尚引入的無(wú)人店，首先需掃描二維碼(身份認證)后方可進(jìn)入，即屬于一種典型的預識別(身份)應用，如不能完成識別，則消費者無(wú)法進(jìn)行購物動(dòng)作! (商品均配有RFID標簽，并形成相應電子賬單)。
免識別(身份)模式是指用戶(hù)無(wú)需進(jìn)行身份識別即可進(jìn)行商品購物。一般此類(lèi)無(wú)人店都會(huì )設有門(mén)禁系統，消費者通過(guò)物理開(kāi)關(guān)可以直接進(jìn)入店內，在消費者進(jìn)入后，門(mén)禁自動(dòng)鎖死，消費者在購物完成且支付成功后，門(mén)禁方可重新開(kāi)啟。 (商品均配有RFID標簽，并形成相應電子賬單)。
全開(kāi)放模式是指用戶(hù)可自由出入店內，并可自由選擇商品，商品帶有RFID及二維碼支付標簽，消費者在選擇商品并掃碼完成支付后即可出店。但如未完成支付而出店時(shí)，門(mén)禁系統會(huì )自動(dòng)檢測并報警。全開(kāi)放模式的優(yōu)點(diǎn)在于，可以解決多點(diǎn)購物結算問(wèn)題，同時(shí)門(mén)店改造相對可控。該模式如加以配備少量服務(wù)人員并結合前兩種模式的應用設備組合的話(huà)，則特別適合便利店、超市形成有人、無(wú)人結合應用的新模式。
無(wú)人零售商店不僅可以打破傳統零售模式時(shí)間上的限制，還能在購物體驗上進(jìn)行升級。通過(guò)RFID、大數據、云計算等技術(shù)，可以為用戶(hù)提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)和體驗，實(shí)現社交運營(yíng)和精確營(yíng)銷(xiāo)。零售業(yè)在先進(jìn)科技的加持下，正在快速轉變，零售生態(tài)格局也在重構，此時(shí)零售業(yè)者要做的就是——改變。
文章來(lái)源：RFID世界網(wǎng) 作者：連橫
http://news.yktworld.com/201707/201707101056512264.html
