行業(yè)資訊
“租賃+洗滌”模式走俏 布草流轉領(lǐng)域全面推行RFID芯片應用
科技改變生活的同時(shí)，也正不斷創(chuàng )造未來(lái)。
日前，同程對外發(fā)布住宿業(yè)新業(yè)務(wù)——“安芯”智慧租洗平臺，并與多家洗滌企業(yè)達成戰略合作，希望幫助酒店行業(yè)破解衛生難題。此舉引發(fā)了業(yè)界關(guān)注，也將科技賦能住宿行業(yè)再次推至大眾視野內。
僅僅依靠科技的力量就能夠讓消費者安心住酒店了嗎?
酒店布草衛生飽受詬病 如今，一提起住酒店，總讓人“又愛(ài)又恨”。 作為一個(gè)差旅達人，王吉韻是各地酒店的?？?，她和記者分享了一個(gè)新的現象：“我現在出差的行李越帶越多，箱子越來(lái)越重?！蓖跫嵎Q(chēng)，不論是新聞報道還是個(gè)人經(jīng)歷，都讓她覺(jué)得即使是高星酒店，也只是“看起來(lái)”干凈罷了，現在出差她都自己攜帶睡袋、拖鞋、折疊熱水壺等物品，盡可能地避免自己的皮膚觸碰酒店布草。 所謂“布草”，是指酒店、飲食、美容美發(fā)等服務(wù)性行業(yè)使用的床上用品、毛巾、臺布、窗簾、椅套、地毯等各種紡織用品的總稱(chēng)。 通常情況下，酒店布草洗滌分為內部承擔和外包，閔立的酒店屬于第一種。而將酒店布草外包給專(zhuān)門(mén)的洗滌公司看似專(zhuān)業(yè)，然而，近年來(lái)，酒店布草行業(yè)飽受痛點(diǎn)和瓶頸束縛。洗滌企業(yè)多為小微企業(yè)，同質(zhì)化嚴重、集中度低、質(zhì)量參差不齊，如部分小洗滌廠(chǎng)無(wú)洗滌標準，洗滌試劑不明;工廠(chǎng)設備陳舊，洗滌效率低，排污達不到環(huán)保標準;使用方流程不規范，洗滌情況不透明;酒店客戶(hù)體驗感差，不能安心入住;政府無(wú)法實(shí)現監管等等。 “租賃+洗滌”模式走俏 伴隨著(zhù)消費升級和國際形勢的劇烈變化，除住宿行業(yè)外，醫療、交通等行業(yè)的布草需求與日俱增，迫切需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)、穩定、標準化的洗滌市場(chǎng)。 布草洗滌看似簡(jiǎn)單，但卻是重科技投入的領(lǐng)域。若洗滌劑酸堿度把控不好，會(huì )產(chǎn)生刺激性、引起皮膚干燥，嚴重的還會(huì )引起過(guò)敏和某些皮膚病，對皮膚造成損害。此外，布草二次污染問(wèn)題也較為嚴重，這不僅加速了布草的損耗，還增加了布草洗滌的難度，更提高了洗滌成本。掌握適宜酸堿度、妥善處理二次污染等難題都需要科技研發(fā)投入去解決。 為破解現狀，一些規?；南礈炱髽I(yè)借鑒了歐美的成熟經(jīng)驗，逐步進(jìn)行擴張升級，如配備先進(jìn)的洗滌龍設備，通過(guò)新型的RFID技術(shù)來(lái)對布草進(jìn)行管理;由純洗滌到自購布草租賃，推動(dòng)布草洗滌實(shí)現標準化。布草“租賃+洗滌”模式由此逐步興起。 近日，同程也正式對外發(fā)布住宿業(yè)新業(yè)務(wù)——“安芯”智慧租洗平臺。據同程集團方面介紹，“安芯”通過(guò)在布草上植入RFID特種水洗標簽為布草賦予身份編碼，同時(shí)為洗滌廠(chǎng)、物流、酒店及供應商建立SaaS管理系統，最終實(shí)現對布草生命周期的管理和追溯。而自主下單、無(wú)人交接等技術(shù)將更多的解放了人力，提升了數字化水平，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。 衛生問(wèn)題仍需多方監督 酒店布草衛生問(wèn)題頻出令人咋舌，未來(lái)隨著(zhù)新技術(shù)的應用，酒店業(yè)應在加強對酒店床單等布草衛生方面的監管。 “除了布草洗滌本身的問(wèn)題，酒店還應注意管理程序問(wèn)題，酒店服務(wù)的過(guò)程需要酒店內部的有效管理布置和隨時(shí)不定期檢查?！比A美顧問(wèn)集團首席知識官趙煥焱在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，社會(huì )監督職能同樣不能忽視，行業(yè)協(xié)會(huì )負有行業(yè)規范的制定和監督職能，衛生部門(mén)負有專(zhuān)業(yè)檢查職能，此外還有消費者維權組織及媒體的監督，第三方抽查也是行之有效的手段。 同時(shí)，趙煥焱還介紹：“日本酒店行業(yè)協(xié)會(huì )對于如何確保房間衛生也制定了詳細的章程。日本‘中央職業(yè)能力開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì )’對于酒店業(yè)的職業(yè)能力制定有專(zhuān)門(mén)的評估標準，細到對從業(yè)人員著(zhù)裝、頭發(fā)、指甲都有規定。瑞士酒店協(xié)會(huì )2007年起就開(kāi)展對酒店衛生的‘秘密抽查’，這些貌似顧客的檢查員不僅考核服務(wù)質(zhì)量，還會(huì )進(jìn)行衛生監督，以細菌測試結果作為評定酒店等級的標準?！?/p> 治愈酒店布草衛生頑疾并非一朝一夕，要徹底根治還需要全社會(huì )的共同努力與監督。
